Åtgärda inloggningsproblem som användare har på Workplace

Kopiera länk
Om en användare har problem att logga in kan du börja med att fråga om de har provat våra felsökningstips.
Om du och användaren inte kan lösa problemet kan ni kontakta Workplace-supporten.

Åtkomstkoder för användare utan e-postadress

Om användaren som har problem att logga in inte har en e-postadress kopplad till sitt Workplace-konto kan du skapa en åtkomstkod för att hjälpa personen att få åtkomst till sitt konto igen.

Skapa en ny åtkomstkod för en medarbetare

  1. Klicka på Admin Panel Administratörspanelen i vänstermenyn i Workplace.
  2. Klicka på People Personer.
  3. Leta upp användarkontot som du ska skapa en åtkomstkod för. Du kan filtrera resultaten för att snabba på sökningen.
  4. Klicka på de tre punkterna More till höger och välj sedan Hämta åtkomstkod.
    • Du kan även skapa Ã¥tkomstkoder för alla användare utan e-post genom att klicka pÃ¥ de tre punkterna More längst upp i People Personer och sedan välja Hämta Ã¥tkomstkoder.
  5. Ge åtkomstkoden till användaren som har glömt sina inloggningsuppgifter.
Användaren kan nu gå till https://work.workplace.com/work/accesscode och ange den nya åtkomstkoden, bekräfta sitt unika användarnamn och skapa ett nytt lösenord.
Obs! Åtkomstkoder är känsliga data. Alla som har tillgång till en oanvänd åtkomstkod har full åtkomst till kontot som koden är kopplad till. Distribuering av åtkomstkoder ska därför regleras noggrant. Nedan finns viktig information att tänka på angående åtkomstkoder:
  • Ã…tkomstkoder är koder bestÃ¥ende av 16 bokstäver.
  • Enbart en (1) kod är giltig per konto och tillfälle.
  • När en ny Ã¥tkomstkod skapas för en användare blir alla gamla koder ogiltiga.
  • Ã…tkomstkoder är giltiga i 90 dagar frÃ¥n det att de skapas.
  • När en Ã¥tkomstkod har använts för att göra ansprÃ¥k pÃ¥ eller Ã¥terställa Ã¥tkomst till ett konto blir Ã¥tkomstkoden ogiltig.
  • Administratörer kan när som helst inaktivera en oanvänd Ã¥tkomstkod.

Var det här till hjälp?

Ja
Nej