Åtgärda inloggningsproblem som användare har på Workplace
Kopiera länk
Om en användare har problem att logga in kan du börja med att fråga om de har provat våra felsökningstips.
Om du och användaren inte kan lösa problemet kan ni kontakta Workplace-supporten.
Åtkomstkoder för användare utan e-postadress
Om användaren som har problem att logga in inte har en e-postadress kopplad till sitt Workplace-konto kan du skapa en åtkomstkod för att hjälpa personen att få åtkomst till sitt konto igen.
Skapa en ny åtkomstkod för en medarbetare
- Klicka på
Administratörspanelen i vänstermenyn i Workplace.
- Klicka på
Personer.
- Leta upp användarkontot som du ska skapa en åtkomstkod för. Du kan filtrera resultaten för att snabba på sökningen.
- Klicka på de tre punkterna
till höger och välj sedan Hämta åtkomstkod.
- Du kan även skapa åtkomstkoder för alla användare utan e-post genom att klicka på de tre punkterna
- Du kan även skapa åtkomstkoder för alla användare utan e-post genom att klicka på de tre punkterna
- Ge åtkomstkoden till användaren som har glömt sina inloggningsuppgifter.
Användaren kan nu gå till https://work.workplace.com/work/accesscode och ange den nya åtkomstkoden, bekräfta sitt unika användarnamn och skapa ett nytt lösenord.
Obs! Åtkomstkoder är känsliga data. Alla som har tillgång till en oanvänd åtkomstkod har full åtkomst till kontot som koden är kopplad till. Distribuering av åtkomstkoder ska därför regleras noggrant. Nedan finns viktig information att tänka på angående åtkomstkoder:
- Åtkomstkoder är koder bestående av 16 bokstäver.
- Enbart en (1) kod är giltig per konto och tillfälle.
- När en ny åtkomstkod skapas för en användare blir alla gamla koder ogiltiga.
- Åtkomstkoder är giltiga i 90 dagar från det att de skapas.
- När en åtkomstkod har använts för att göra anspråk på eller återställa åtkomst till ett konto blir åtkomstkoden ogiltig.
- Administratörer kan när som helst inaktivera en oanvänd åtkomstkod.
